Fiche pratique: des affiches de personnalisation des patients
L’objectif des affiches de personnalisation des patients est de permettre aux patients (et à leurs proches) de partager leur niveau souhaité d’informations personnelles avec leurs soignants. Cela améliore la connaissance des soignants de chaque patient en tant qu’individu unique et facilite relation de soins plus personnalisée.
L’objectif des affiches de personnalisation des patients est de permettre aux patients (et à leurs proches) de partager leur niveau souhaité d’informations personnelles avec leurs soignants. Cela améliore la connaissance des soignants de chaque patient en tant qu’individu unique et facilite relation de soins plus personnalisée.
Phase pilote:
Sélectionnez les membres du personnel soignants qui utiliseront les affiches de personnalisation des patients avec leurs patients présentant la période pilote.
Sélectionnez un modèle de personnalisation du patient adapté à votre service (cf. modèles ci-dessous) ou développez votre propre support.
Préparez la mise en œuvre en ajustant les processus de soins pour les membres du personnel faisant partie du groupe pilote pour leur permettre (ainsi qu’à leurs patients) d’adopter les affiches de personnalisation des patients.
Déterminez une période pilote (un mois) et commencez à déployer.
Partagez les instructions d’utilisation des affiches dans la pratique quotidienne avec le personnel participant.
Après avoir terminé le déploiement initial des affiches de personnalisation du patient (ou la période pilote), lancez une conversation sur les expériences des membres du personnel ayant utilisé les affiches de personnalisation des patients.
Généralisation :
Etapes
Temps nécessaire
Responsable
Choix d’un modèle d’affiche de personnalisation des patients et d’un mode d’affichage dans les chambres
30 minutes
Cadre / formateur
Formation des professionnels sur l’utilisation des affiches de personnalisation des soins aux patients
1 heure
Cadre / formateur
Remplissage de l’affiche de personnalisation du patient
10 à 30 minutes
Patient / proche
Utilisation de l’affiche dans la pratique quotidienne pour chaque patient
2 à 5 minutes par patient
Soignants
Discussions d’équipes sur le pilotage et la gestion des affiches de personnalisation des patients
30 minutes
Cadre / formateur / soignants
Conseils pour l’utilisation en pratique :
Recherchez l’affiche quand vous entrez dans la chambre du patient.
Utilisez l’affiche comme sujet de conversation avec le patient, par exemple, un hobby que vous partagez avec le patient ou l’amour pour la même équipe sportive. Vous pouvez aussi poser une question au patient ou au proche sur quelque chose que vous avez appris sur l’affiche et qui vous intrigue. Les sujets de conversation potentiels incluent:
Mentionner un intérêt que vous et le patient avez en commun.
Demander au patient et à la famille de vous en dire plus sur quelque chose qui semble inhabituel, comme une ancienne profession intéressante ou un loisir rare.
Demander au patient et à la famille de vous parler d’un élément dont le patient semble particulièrement fier, comme les petits-enfants ou une réalisation spéciale.
Demander au patient de vous en dire un peu plus sur tout ce qu’il a écrit sur l’affiche.
En cas de transfert dans une autre unité ou de sortie, retirez l’affiche du cadre en plastique et donnez-la à un membre de la famille. Si le patient est seul, donnez à l’affiche au brancardier.